Воскресенье, 04.12.2016, 19:19

Электронная библиотека системного администратора

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная Учебники Регистрация Вход
Рубрики

Книги и учебники
Microsoft [144]
Linux, Unix, FreeBSD, Solaris [108]
Oracle [29]
Cisco [37]
IBM [19]
1C [25]
СУБД и базы данных [24]
Web технологии [67]
Компьютерные сети [93]
Компьютеры, hardware [70]
Защита информации [90]
Программирование [106]
Тестирование ПО [12]
Начинающим админам [160]
Общие вопросы по IT [27]
Справочники [202]

Программы
Администрирование [56]
Архиваторы [6]
Безопасность [17]
Полезный софт [28]
Программы для hardware [15]
Работа с DJVU, PDF, FB2 [8]
Сетевые сервисы [17]
Сетевые утилиты [79]

Статистика
Онлайн всего: 2
Гостей: 2
Пользователей: 0


Реклама

Главная » Учебники » Общие вопросы по IT

ITIL. Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к сертификации EXIN/ISEB.
ITIL. Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к сертификации EXIN/ISEB. Скачать бесплатно.

ITIL. Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к сертификации EXIN/ISEB.

Данное учебное пособие представляет собой учебный курс по ITIL: введение в ИТ сервис-менеджмент. Материалы курса можно использовать для подготовки к сертификации EXIN/ISEB «Foundation Certificate in ITSM». Цель данного курса - дать общие сведения об эффективных методах управления информационными технологиями (ИТ) и организации работы ИТ служб, основываясь на материалах библиотеки ITIL и результатах практической деятельности.

В пособии рассматриваются два важнейших раздела, посвященные процессному подходу в управлении услугами: Управление поддержкой услуг ИТ и управление предоставлением услуг ИТ. Также рассматриваются примеры экзаменационных вопросов для сертификации по ITIL. Учебный курс разбит на три части в которых последовательно рассматриваются следующие вопросы: Место ИТ в современном бизнесе; Библиотека ITIL - структура, эволюция, принципы; Мир ITSM; Описание процессов поддержки услуг; (Service Support) и Служба поддержки пользователей (Service Desk); Описание процессов предоставления услуг (Service Delivery); Внедрение процессов управления ИТ услугами; Автоматизация процессов управления ИТ услугами.

Издательство – Академия АйТи

Год издания – 2010

Формат книги - PDF

Размер - 50,4 Мб

СКАЧАТЬ с depositfiles.com

Категория: Общие вопросы по IT | Добавил: strelsov (30.12.2014)
Просмотров: 1041 | Теги: ITSM, сервис-менеджмент, It, ITIL, Service Delivery, EXIN/ISEB, ИТ сервис-менеджмент, Foundation Certificate in ITSM, Service Desk, Service Support | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Форма входа

Поиск по сайту

Облако тегов
Справочник администратора Уильям Р. Станек cmd Microsoft shell Windows Script Host php lan ЛВС vpn Windows Vista СУБД SQL СУБД MySQL Windows PowerShell Java DNS DHCP telnet разработка Web-приложений MySql БД SSH Компьютерные сети Linux информационная безопасность ftp xml Интернет BIOS

...

Copyright IT-Ebooks.Ru © 2016