Четверг, 24.06.2021, 04:00

Электронная библиотека системного администратора

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная Учебники Регистрация Вход
Реклама


Рубрики

Книги и учебники
Microsoft [184]
Linux, Unix, FreeBSD, Solaris [148]
Oracle [35]
Cisco [40]
IBM [22]
1C [46]
SAS [10]
СУБД и базы данных [56]
Web технологии [108]
Компьютерные сети [125]
Компьютеры, hardware [101]
Защита информации [127]
Программирование [161]
Тестирование ПО [23]
DevOps [15]
Начинающим админам [204]
Общие вопросы по IT [65]
Справочники [202]

Программы
Администрирование [58]
Архиваторы [8]
Безопасность [17]
Полезный софт [32]
Программы для hardware [17]
Работа с DJVU, PDF, FB2 [10]
Сетевые сервисы [17]
Сетевые утилиты [79]

Статистика
Онлайн всего: 4
Гостей: 4
Пользователей: 0


Главная » Учебники » Общие вопросы по IT

Глоссарий терминов и определений ITIL
Книга Глоссарий терминов и определений ITIL Скачать бесплатно.

Глоссарий терминов и определений ITIL

В 1980-х годах британское правительство поручило Центральному агентству по вычислительной технике и коммуникациям (CCTA) разработать общие принципы эффективного использования IT-сервисов в Великобритании. Так появился первый документ, объединяющий в себе лучшие практики в управлении IT-услугами. Основной его особенностью стала разработка единого подхода, не зависящего от поставщика услуг. В конце 1980-х-начале 1990 вышла серия книг о том, как управлять IT-услугами и о взаимодействии IT-области с пользователями этих услуг. Эта библиотека книг и была названа Библиотекой инфраструктуры информационных технологий или ITIL (the IT Infrastructure Library). В дальнейшем CCTA было объединено с Государственной торговой палатой или OGC, которая в настоящее время и является владельцем библиотеки ITIL. ITIL, по сути, представляет собой набор публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также процессов и компонентов, необходимых для их поддержки.

Основная цель ITIL - продвижение современных знаний и обмен опытом в области. Основная особенность ITIL - организация Управления услугами в виде совокупности процессов. В 1991 году после того, как IT-сообщество заинтересовалось ITIL, был создан форум - IT Information Management Forum (ITIMF). Его целью стало объединение специалистов IT-области, обмен идеями и опытом. В дальнейшем название сменилось на IT Service Management Forum (ITSMF). Сейчас этот форум объединяет в себе множество специалистов IT-области, и количество пользователей форума по всему миру растет ежедневно. Следующая серия книг - ITIL v2 - появлялась с середины 1990 годов по 2004 год. В 2004 году было начато второе обновление ITIL ввиду того, что появилось много новых технологий и принципиальных изменений в IT-области. Результатом стала ITILv3. В настоящее время ITIL представляет собой наиболее известную базу знаний в области Управления услугами во всем мире и отражает фундаментальные основы ведущих мировых практик в IT-области. ITIL рассматривает Управление услугами в контексте взаимодействия "поставщик услуг - заказчик услуг". ITIL(the IT Infrastructure Library) представляет собой набор рекомендаций по лучшим практикам в Управлении ИТ-услугами (ITSM). ITIL принадлежит OGC и представляет собой набор публикаций, содержащих рекомендации по организации предоставления качественных ИТ-услуг, а также Процессов и компонентов, необходимых для их поддержки. 29 июля 2011г. одновременно с публикацией книг обновленной библиотеки ITIL, на официальном сайте был опубликован словарь ITIL на русском языке.

Новая, доработанная версия Словаря терминов ITIL на русском языке вышла в декабре 2011 года. Приложенный для скачивания файл как раз и представляет собой одну из последних версий словаря ITIL на русском языке.

Издательство – Самиздат

Год издания – 2009

Формат книги - PDF

Размер - 1,1 Мб

СКАЧАТЬ с gigapeta.com

Или

СКАЧАТЬ с turbobit.net

Или

СКАЧАТЬ с hitfile.net

Категория: Общие вопросы по IT | Добавил: strelsov (28.05.2021)
Просмотров: 46 | Теги: IT Infrastructure Library, определения ITIL, Глоссарий ITIL, ITIL, Sla, термины ITIL | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Форма входа

Поиск по сайту

Облако тегов
Справочник администратора Microsoft shell php lan ЛВС vpn SQL СУБД Windows PowerShell Java DNS MySql БД Компьютерные сети Linux Perl информационная безопасность xml BIOS Ассемблер Unix Программирование на c++ css JavaScript C++ HTML программирование TCP/IP PL/SQL

...

Copyright IT-Ebooks.Ru © 2021